Terma & Syarat i8live – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke i8live. Dokumen Terma & Syarat ini adalah perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "Anda") dan i8live ("Platform", "Kami" atau "i8live") yang mengendalikan laman web i8live.xyz dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

i8live adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot dan pelbagai permainan lain yang ditujukan khas kepada pemain Malaysia. Semua perkhidmatan i8live beroperasi dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR).

Dalam dokumen ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Akaun" — Akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform i8live
• "Baki Akaun" — Jumlah wang dalam MYR yang tersedia dalam akaun i8live anda
• "Bonus" — Kredit tambahan atau tawaran istimewa yang diberikan oleh i8live kepada ahli mengikut syarat tertentu
• "Rollover" — Keperluan untuk meletakkan sejumlah pertaruhan sebelum sesuatu bonus boleh dikeluarkan
• "In-Play" — Pertaruhan yang dibuat semasa sesebuah acara sukan sedang berlangsung secara langsung
• "Odds" — Pekali yang menentukan nilai kemenangan berbanding jumlah taruhan yang diletakkan
• "Pasar" — Jenis pertaruhan yang tersedia untuk sesebuah acara sukan atau permainan kasino

Perkhidmatan i8live hanya tersedia kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut. i8live berhak untuk menolak atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat ini pada bila-bila masa.

• Anda mestilah berumur 21 tahun atau lebih pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform i8live
• Anda mestilah bermastautin di Malaysia dan menggunakan platform i8live dari dalam sempadan negara
• Anda mestilah mendaftar menggunakan nombor telefon Malaysia yang sah dan maklumat peribadi yang tepat
• Anda mestilah mendaftar dan menggunakan i8live bagi pihak diri sendiri — bukan bagi pihak pihak ketiga
• Anda tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri yang ditetapkan sebelum ini di i8live atau platform berkaitan
• Anda adalah individu yang bertindak secara sukarela dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Setiap individu yang layak dibenarkan untuk mempunyai satu akaun sahaja di platform i8live. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti yang berbeza — adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan baki yang ada.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang diminta termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan maklumat lain yang berkaitan. i8live berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi ambang tertentu.

• Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, nombor telefon dan peranti
• Maklumat pendaftaran mestilah tepat dan benar — maklumat palsu boleh mengakibatkan penutupan akaun
• Anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat anda jika berlaku perubahan
• Kata laluan akaun mestilah disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa
• i8live tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri

i8live menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong sahaja. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). i8live tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian pertukaran mata wang atau yuran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh i8live adalah seperti berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX melalui Maybank2u serta CIMB Clicks. i8live tidak menerima sebarang kaedah pembayaran antarabangsa atau mata wang asing.

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 per transaksi
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM20 per transaksi
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 15 minit untuk kaedah eWallet Malaysia
• Tiada yuran dikenakan oleh i8live untuk sebarang deposit atau pengeluaran
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan oleh ahli tersebut
• i8live berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM5,000
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli sendiri

i8live menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus dan promosi mempunyai syarat dan peraturan tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat am berikut adalah terpakai kepada semua bonus i8live melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan — syarat rollover biasanya antara 5x hingga 15x bergantung pada jenis bonus
• Bonus selamat datang 150% hanya layak untuk deposit pertama sahaja dan tidak boleh digabungkan dengan mana-mana bonus lain
• Bonus cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh 7 hari dan dikreditkan setiap hari Isnin
• i8live berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus atau memanipulasi sistem promosi i8live boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun
• Bonus yang dikreditkan kepada akaun dianggap telah diterima oleh ahli dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan wang bonus sahaja tidak layak untuk program cashback

Bahagian pertaruhan sukan i8live merangkumi bola sepak (termasuk Liga Super Malaysia dan EPL), badminton (BWF World Tour dan Malaysia Open), tenis, NBA, e-sukan (MPL Malaysia), Formula 1 dan banyak lagi. Peraturan am berikut terpakai kepada semua pertaruhan sukan di platform i8live.

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah dikonfirmasi oleh sistem i8live — pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan oleh ahli
• Odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut walaupun berlaku perubahan selepasnya
• Jika sesebuah acara dibatalkan atau ditangguhkan sebelum bermula, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya
• Untuk bola sepak, perlawanan yang tidak diselesaikan dalam masa 90 minit termasuk masa tambahan boleh dianggap batal mengikut budi bicara i8live
• Pertaruhan in-play tertakluk kepada penggantungan sementara semasa momen kritikal perlawanan seperti kad merah atau gol
• i8live berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas odds yang nyata salah akibat kesilapan teknikal
• Had pertaruhan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, liga dan pasaran — had semasa dipaparkan dalam antara muka pertaruhan i8live
• Ciri Cash Out tersedia untuk pertaruhan terpilih dan nilai yang ditawarkan adalah muktamad apabila Cash Out dikonfirmasi

Bahagian kasino i8live menawarkan permainan baccarat langsung, roulette, blackjack, permainan slot dan pelbagai permainan meja lain. Semua permainan kasino di i8live menggunakan sistem yang adil dan telus untuk memastikan pengalaman bermain yang saksama bagi semua ahli.

• Semua permainan kasino i8live menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan kasino berlangsung akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem i8live yang adalah muktamad
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan kasino dipaparkan dalam antara muka permainan sebelum anda mula bermain
• Penggunaan sebarang perisian automasi atau bot untuk bermain permainan kasino adalah dilarang keras
• i8live berhak untuk mengubah atau menarik sebarang permainan kasino dari platform pada bila-bila masa
• Keputusan permainan kasino langsung berdasarkan tayangan video langsung dari studio kasino adalah muktamad

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan akaun i8live anda. i8live tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang atau mana-mana saluran komunikasi. Pastikan anda sentiasa log keluar dari akaun i8live setelah selesai menggunakannya, terutamanya pada peranti yang dikongsi.

• Jangan kongsi kata laluan akaun i8live anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk perlindungan tambahan
• Laporkan kepada i8live dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• i8live tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari penggunaan akaun yang tidak sah disebabkan oleh kecuaian ahli
• Sebarang percubaan untuk menggodam atau mendapat akses tanpa kebenaran kepada akaun ahli lain adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang

i8live komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh digunakan oleh ahli untuk memastikan pengalaman bermain kekal selamat, terkawal dan menyeronokkan. Kami menggalakkan semua ahli i8live untuk menggunakan alat-alat ini secara aktif.

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian atau mingguan dalam tetapan akaun i8live — had ini berkuat kuasa serta-merta
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam sesuatu tempoh masa
• Tamat Tempoh Sesi: Had masa bermain harian yang akan mencetuskan notifikasi atau log keluar automatik apabila dicapai
• Berhenti Sementara: Pilihan untuk menghentikan aktiviti pertaruhan selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Permohonan untuk dihalang daripada mengakses platform i8live untuk jangka masa yang lebih panjang

i8live juga melatih pasukan sokongan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi pasukan sokongan i8live melalui Live Chat atau e-mel support@i8live.xyz. Untuk maklumat lanjut, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

i8live berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli jika terdapat pelanggaran Terma & Syarat ini atau jika terdapat sebab-sebab yang munasabah untuk berbuat demikian demi melindungi integriti platform dan keselamatan ahli lain.

• Penggantungan akaun boleh berlaku akibat pendaftaran akaun berganda, penipuan, penyalahgunaan bonus atau aktiviti yang mencurigakan
• Ahli yang memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC boleh ditutup akaunnya serta-merta
• Dalam kes penggantungan akaun tanpa pelanggaran serius, i8live akan memproses pengeluaran baki yang sah dalam masa 5 hari perniagaan
• Ahli yang akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius tidak berhak untuk menuntut semula sebarang baki dalam akaun tersebut
• Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan i8live

Penggunaan data peribadi anda oleh i8live adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform i8live, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkas, i8live mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. i8live tidak menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dengan selamat. Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana i8live mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan mana-mana aspek perkhidmatan i8live, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan i8live terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan cepat melalui komunikasi langsung dengan pasukan kami yang bertauliah.

• Sebarang aduan mestilah dikemukakan kepada i8live dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan
• Aduan boleh dikemukakan melalui Live Chat 24/7 dalam platform atau melalui e-mel ke support@i8live.xyz
• i8live akan memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan akan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 5 hari perniagaan
• Keputusan i8live dalam sebarang pertikaian berkaitan operasi platform adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan
• Rekod sistem i8live adalah bukti utama dalam sebarang pertikaian yang berkaitan dengan transaksi atau keputusan pertaruhan

i8live berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform i8live atau melalui e-mel yang didaftarkan, dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform i8live selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda kepada terma yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk mengunjungi semula halaman Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa dikemas kini dengan peraturan terkini. Tarikh terakhir dikemas kini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.